Često postavljana pitanja

Kako naručiti?

Narudžbu možete izvršiti preko našeg webshopa. Nakon što dodate proizvode u korpu, imate dvije opcije: da ih preuzmete u našoj radnji (besplatno) ili da vam se narudžba dostavi brzom poštom (uz naknadu).

Koliko košta dostava?

Dostava brzom poštom na teritoriji Bosne i Hercegovine košta 11 KM za plaćanje prilikom preuzimanja. Za narudžbe čija vrijednost prelazi 180 KM dostava je besplatna.

Koliko dana se čeka isporuka?

Isporuku proizvoda možete očekivati u rasponu od 2 do 7 radnih dana, u zavisnosti od toga imamo li proizvod već na stanju ili ga je potrebno napraviti.

Da li je moguća dostava van BiH?

Zbog visoke cijene poštarine i osjetljivosti naših proizvoda, trenutno nemamo aktivnu opciju dostave za inostranstvo.

Kako se vrši plaćanje?

U našem studiju i glavnom shopu moguće je platiti samo gotovinom. Za narudžbe koje šaljemo brzom poštom dvije su opcije: plaćanje gotovinom pouzećem i plaćanje unaprijed na žiro-račun. Za pravna lica plaćanje se vrši putem žiro-računa.

Da li se proizvod može zamijeniti?

Ukoliko ste greškom naručili određeni proizvod, javite nam se putem e-mail-a ili poruka na društvenim mrežama, u roku od dva dana kako bismo vam izvršili zamjenu proizvoda. Troškove poštarine za zamjensku pošiljku snosi kupac.

Koraci u slučaju oštećenja proizvoda

Od trenutka slanja paketa iz naše poslovnice, Pošte Srpske preuzimaju odgovornost za pošiljku. Svaki kupac ima pravo da otvori paket i neposredno pred kurirом provjeri da li sadržaj odgovara narudžbi i da je stigao u urednom stanju, bez oštećenja. Ukoliko paket stigne oštećen, obavezno odmah obavijestite Brzu poštu na broj 1371. Nažalost, naknadni pregled paketa ne može se smatrati osnovom za reklamaciju. U slučaju pravovremene prijave, troškove oštećenja preuzima nadležna pošta, a mi ćemo vam nakon obavijesti, putem telefona ili poruke, poslati zamjenski paket.

Da li su Zavještanje proizvodi food friendly?

Da, svi proizvodi uključujući i drvene i keramičke mogu se koristiti pri serviranju hrane. Koristimo boje i lakove na vodenoj bazi koji nemaju mirise i štetna dejstva.

Kako održavati proizvode?

Drveni predmeti održavaju se vlažnom krpom. Nije preporučljivo spuštati vrele šolje/džezve na proizvode, topli su prihvatljivi. Šolje i sportske boce sigurne su za mašinu za pranje posuđa, a cekeri su sigurni za pranje u mašinama za veš, na temperaturi 20° ili 30°.